因為今年談了幾個新的游泳合作場館，預見未來的一年需要新的教練夥伴加入，由於我們的成人游泳教學有獨特的模式，與一般外面不同，所以通常需要比較長的見習和培訓時間，沒辦法一來就上線，即便原來就是資深的教練，一樣不能免去這個過程。

從以前到現在一直會遇到相同的問題就是，許多資深教練，或是選手出身的朋友，對自己原有的習慣都會有不同比例的「執著」，從見習和講座開始，就提出不同的「見（意）解（見）」，其實有自己的見解不是不行，但要看用在什麼地方，如果是參加一個「游泳教學交流研討會」，當然百發齊鳴是很受歡迎的，每個人提出自己的作法，彼此了解，或同意或不同意，但多看看各方不同作法，就是研討會的目的。但問題是，要進入一個系統工作，事前對系統的了解是必需做的功課，這時候自己過去的作法可能不適用在這個新的環境，舉例來說，如果你進入麥當勞工作，硬要用肯德基的系統，然後說「我只要能做出漢堡就好，你管我用什麼方式？」，這樣可以嗎？當然不行，因為客人進來的門市就是麥當勞，他從櫃檯點餐到取餐到吃下肚子，都是麥當勞的生產線的結果，你的計薪考核和升遷，也是麥當勞管理部從前台營收到後台客服整合起來的結果，你無法說我在肯德基也是用這個方式做餐和應對客人，也做到店長，為什麼不能用我的方法在麥當勞做？或甚至在外面開過一個頗受歡迎的速食小攤，就要進去改變麥當勞的流程。

用速食業來比喻一聽就懂，但在運動訓練業卻一直存在爭議，雖然很荒謬，但也可從中知道，台灣的運動教學產業距離系統化還有一段很長的路。

說說LEADER最早開始進行系統化的「燿宇的游泳學校」，關於系統化這件事，也經歷不同的階段。

從單純認為「教練的教法一樣，說法一樣」就是系統，到現在我們的「教學流程」串連「教練端」、「行政端」、「客服端」以及「學員端」，學員的學習歷程成為公共紀錄，在這個系統中服務的每一個人都能夠理解學員學習的狀況，需要加強哪些科目？距離目標還有多遠？教練之間如何協同教學？大家在同一個軌道上，對於進階與退階的安排有共同語言，學員不會無所適從，教練之間也不會意見分歧，客服要做轉介也有依據。

沒有系統的教學環境，靠教練一個人去處理學員；系統化的教學環境，靠一整個公司去解決學員的問題。明星教練有自己獨門手法，因此廣受歡迎，一般教練業績普普，找到跳板就離開， 許多運動中心和場館數十年來始終在這種各自為政的教學文化服務帶著期待的學員。這也是一種模式，但不是我們的模式，因為沒有自有場館的我們，必需建立獨立於場館外的優勢，那就是學習真正的核心—教學系統。

我們也有明星教練，燿宇教練就是最大尊的明星，成功培養出來的菁英教練在公司操作下，也能有小明星教練的氣勢。但我們不管大小明星教練，或還在實習的教練，都能夠站在系統的不同位置，一起合作承接從起點開始走進來的學員，為他們建構完整學習概念。系統中所有的服務人員都必需橫向合作，語言必需相同，認知必需一致。

燿宇教練說過：「我們的教法未必是最厲害的，市場上一定還有比我們更厲害的教練；但我們有系統，系統可以解決個人做不到的事。」

有些教練會提出「只要結果是一樣的，我是不是可以用自己的方法？」言下之意「過程不重要」。關於這個題目，今天與教練討論完上面聊的這些事後，我們暫時下了一個結論，那就是「在我們的游泳教學系統裡，過程比結果重要，因為教練和同仁只要過程是對的，A做不到的事B可以協助，一起接力讓學員走向目標；如果僅僅只重視結果，那麼「創造結果的過程」我們並不了解，留不下來的東西，無法傳承的過程，是沒有意義的。

經過了很多年，我們也曾在人力缺乏的狀態下勉強指派不在系統內的教練授課，結果總是讓自己為難，卻依舊爭辯到底怎樣才好？為了有人力難道不能妥協？現在走到一個階段終於知道真的不行，原來那段日子我們也被所謂的「結果」綁架，業績結果、學會了沒有的結果，但這些結果全部都是一種無法掌握的偶然。

系統就是，離開了這條軌道，你要去的目的地都會成為一種冒險；而目前「燿宇的游泳學校」，從每一個進來的詢問開始，我們都有把握可以透過這個規定幫助你學會，這就是系統。

是不是百分之百？可能沒有（笑），但很高興經過將近十年的努力，95%的成功率我們拿得出手。

這篇不是招生文，是自我感覺良好文（笑），希望曾經與我們有這方面爭執的教練經過路過，可以看一下我們的解釋；這條路沒有錯，我們會繼續邊走，邊優化，讓系統走向我們心目中的樣子。