▪️前言：

每次的訓練結束，小秘書依婷都會鉅細靡遺報告當天的狀況。

剛結束的週日，大小鐵人都安排在大新店泳池，這個安排是經過事前充分討論後的決定。

「因為最近人力有點吃緊，我覺得都集中在大新店可能比較好調度。」依婷說。

「對進階的同學來說，開放水域訓練並沒有這麼急迫，在50米池反而比較容易達到長距離訓練的目的，而且要做騎跑兩項訓練，泳池環境相對單純。」教練說。

因為這樣的安排，這次依婷的回報聽得出來結果是非常滿意，因為當天發生的一些環節，直接展現出人事時地物剛剛好的流暢，銜接得當的人力，間接降低訓練風險。

因此我們請依婷把口頭回報的內容整理成文字紀錄，做為經驗分享。

▪️與小秘書的問與答

Q：可以重新描述一下今天在大新店的課程操作課程中，發生了什麼彼此銜接得當的狀況？

當初我把課程都集中在週日一部分是因為人力吃緊一部分也是覺得這樣可以互相支援，但因為不是每一次都會聚集在同一個地方上課。所以這樣的機會跟次數其實也不多。雖然小鐵人跟小小鐵有時候會一起上課，但那更偏向併班或因應學員程度而做的調整，而不是人力支援。

但今天現場剛好發了一些小小的意外，反讓所有的人力都串在一起變成我當初所希望的樣子。

Q：在這個過程中，你覺得我們有哪幾個關鍵處理得很好，最讓你覺得「幸好」？

顧車

一開始是我在門口轉換區等待大鐵學員跑步回來，咖哩當時剛好因為有小朋友迷了路出去找人，所以我同時也幫小鐵人顧轉換區的車。咖哩回來後，我還在轉換區，就讓她先去泳池顧小孩，我繼續等學員兼顧車。

本來是預計要離開的時候再打電話找咖哩出來換班，結果在大鐵學員回來的前5分鐘，筱珊（小鐵人教練之一）就出現在轉換區調整小孩公路車的坐墊高度，此時轉換區有人顧車了，我可以安心離開所繼續去跟大鐵人課並收尾。

緊急狀況處理

結果才剛拐彎我就看到一個小妹妹感覺很不舒服，我馬上停下來關心他並把他帶去旁邊休息，初步判斷應該是中暑了，才剛坐下來大鐵的助教就回來了，因為他有EMT的背景他一看就知道妹妹不對勁馬上過來幫忙。我趁這個空檔趕快去找咖哩看是不是有杯子可以裝水，找到咖哩後我就接手她的工作陪小小鐵的小朋友去找教練集合，她去處理杯子跟水的問題。都處理完之後我就回去大鐵人那結束今天整個課程。

Q：今天的經驗，你覺得公司是運氣好嗎？還是之前我們做過哪些努力而有這個運氣？

其實我們蠻幸運的，因為完全沒有事先講好。但一切事情發生的時間都卡得很剛好，剛好遇到剛好經過剛好可以互相支援。不過如果沒有當初人力的安排跟多年的經驗累計，就算一切都這個剛好也不一定能像今天這麼順利。

可能會因為不夠細心就錯過有異狀的妹妹；也可能沒有具專業醫療背景的助教能協助；可能沒有這麼適合練習的場地把大家聚集在一起。畢竟這麼多年也只有我們發現大新店非常適合練習三鐵並跟場館一起合作發展，所以說運氣固然十分重要但如果沒有過去的努力，運氣再好有時候也沒用。

▪️後記

有大新店泳池獨特場地優勢，才有可能隨心所欲做兩項或三項練習；有四年多前的努力，才能建立良好的合作關係，才能擁有優先使用權利。

現在覺得理所當然，在一個場館能夠有獨特歸屬，以致安心訓練，提高效益也降低風險，其實是我們很多年的努力，還有很多夥伴的共同投入。

謝謝小秘書依婷的分享，更謝謝她這麼多年的兢兢業業認真負責。身為經營者的小編，只能說，所有的好運，我們一起共享。